Palautuskäytäntö

Jos peruutat meiltä tekemäsi ostoksen, sovelletaan peruuttamisoikeutta koskevia sääntöjä. Haluamme tehdä prosessista mahdollisimman helpon molemmille osapuolille. Peruuttamistapauksessa sekä myyjällä että ostajalla on velvollisuuksia, joita on noudatettava peruuttamisoikeutta koskevien säännösten mukaisesti. Lähetämme kaikille yksityisasiakkaillemme jokaisen ostoksen yhteydessä sähköpostitse tiedot peruuttamisoikeudesta sekä peruuttamislomakkeen. Suosittelemme säilyttämään tuotteen ja alkuperäispakkauksen huolellisesti, jos haluat palauttaa tuotteen turvallisesti.

Tärkeää huomioitavaa palautuksessa
Tuotteen palauttaminen edellyttää, että se on muuttumattomassa kunnossa ja määrältään sama kuin silloin, kun se lähetettiin sinulle. Tuote on pakattava huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana matkalla takaisin meille. Asiakkaana olet vastuussa siitä, että tuote saapuu meille hyvässä kunnossa, ja vastaat riskistä, jos tuote vahingoittuu palautuskuljetuksen aikana.

Tuote on palautettava kokonaisuudessaan. Tämä tarkoittaa, että palautukseen on sisällytettävä kaikki tarvikkeet, tuotepakkaus, sisäpakkaus jne. Pidätämme oikeuden tehdä palautettavasta summasta arvonalennusta vastaavan vähennyksen, jos tuotteen kunto on muuttunut sen vastaanottamisen jälkeen.

Jos tuote on räätälöity tai valmistettu asiakkaan yksilöllisten toiveiden tai määritysten mukaisesti, peruuttamisoikeutta, vaihto-oikeutta tai avointa kauppaa ei sovelleta. Alennettuja tuotteita ei voi palauttaa.

Kun palautus on hyväksytty, ostosumma palautetaan asiakkaalle. Palautus suoritetaan samalle tilille tai maksutavalle, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

Tärkeitä otteita peruuttamisoikeutta koskevista säännöistä
Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista (peruuttamisoikeutta koskevien sääntöjen § 8, mom. 1 mukaisesti). Jos tuotetta ei voida palauttaa tavallisena postilähetyksenä, suosittelemme käyttämään PostNordia tai muuta suuremmille paketeille soveltuvaa kuljetuspalvelua.

Jos asiakas valitsee muun kuin suositellun toimitustavan, asiakas vastaa itse tästä aiheutuvista kustannuksista (peruuttamisoikeutta koskevien sääntöjen § 24 mukaisesti).

Asiakkaan on ilmoitettava peruuttamisoikeuden käyttämisestä viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (peruuttamisoikeutta koskevien sääntöjen § 21 mukaisesti).

Asiakkaan on palautettava tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on ilmoittanut peruuttamisoikeuden käyttämisestä (peruuttamisoikeutta koskevien sääntöjen § 25 mukaisesti).

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien tai toiminnan toteamiseksi, myyjä voi tehdä palautettavasta summasta tuotteen arvonalennusta vastaavan vähennyksen (peruuttamisoikeutta koskevien sääntöjen § 25 mukaisesti).

Peruuttamisoikeus koskee ainoastaan kuluttajaostoja, eikä sitä voida käyttää yritysten tai muiden elinkeinotoimintaa harjoittavien tahojen tekemissä ostoissa (peruuttamisoikeutta koskevien sääntöjen § 1 mukaisesti).